Skytech Elektronik | Müşteri Hizmetleri

Üye Girişi

Ücretsiz Üyelik

M??teri Hizmetleri

Kargo İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler
Hand i Kargo Firmasi ile Çalisiyorsunuz? Skytech.net ¸ Siparislerinizi UPS Kargo araciligi ile sizlere Ulastirmaktadir. Anlasmali Kargo Firmaniz Benim Oturdugum Yerlesim Alanina Çalisiyor mu? Anlasmali olduðumuz kargo Firmasi genel olarak Türkiye’nin her tarafýna teslimat yapmaktadır ama bazý yerleşim alanlarýnda þubesi bulunmamaktadır. Bu gibi durumlarda bulunduðunuz yerleşim alanýnýz kargo Firmasi tarafından mobil bölge olarak kabul edilip haftanýn belli günlerinde kargonuz size teslim edilmektedir. Bulunduðunuz yerleşim alanýnda çalıştığımızkargo Firmasinýn þubesi bulunmuyor ise bu konu ile ilgili sorularýnýz için Anlasmali kargo Firmasi Müsteri hizmetleri ile görüşebilir veya firma web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Kargomu Teslim Alirken Nelere Dikkat Etmeliyim? Skytech.net ‘e verdiðiniz Siparisinizde bulunan ürün / ürünler size ulaþtýðýnda ilk olarak kargo görevlisi ile beraber kargo kolisini açýp Koli / Kolilerin içeriðinde herhangi bir yanlýþlýk¸ eksiklik veya hasar söz konusu ise kargo görevlisine Hasarli ürün tutanaðý hazýrlatmanýz gerekmektedir.Daha sonra ürünü / ürünlerin faturalarý¸sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazýrlattýðýnýz utanak ile birlikte¸ bize karþý ödemeli olarak Anlasmali kargo firmamýz araciligiyla bize geri göndermeniz gerekmektedir.

Teslimat İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler
Siparisimin Kargoya Teslim Ed ild id ini Nasil Anlayacagim? Skytech.net ’e verdiðiniz Siparis / Siparislerin kargo iþlemleri tamamlandýktan sonra sistemimize kayýtlý e-posta adresinize otomatik olarak kargonuz ile ilgili detaylar gönderilecektir.E-postadaki kargo numaranýz ile UPS kargo web sitesinden takip debilirsiniz.Kargo takibi iþlemleri için herhangi bir aksilik yaþamamak için Skytech.net’ a üye olurken kullandýðýnýz e-posta adresinizin doðruluðundan emin olmanýz gerekmektedir.Eðer doðruluðundan þüphe ediyorsanýz bizim ile baðlantýya geçip gerekli düzeltmelerin yapýlmasýný saðlayabilirsiniz. Bunun haricinde Skytech.net ’in Müsteri hizmetleri bölümü altýnda “ Siparis takibi “ bölümündende “ Siparisinizin kargo durumunu takip etmek için týklayýn “ butonuna týklayarakta kargonuzun genel durumunuda takip edebilirsiniz. Siparisim Kargoya Verildi görünüyor Ama Takip Edemiyorum? Siparisinizin kargoya verildi mesajýnýn anlamý kargonuzun size tranferi için gerekli ön kargo iþlemlerinin tamamlandığıve kargo Firmasi görevlisinin size ait kargonun Skytech.net deposundan alabileceði anlamýna gelmektedir.Takip numarasýný¸ kargo görevlisi kargonuzu Skytech.net deposundan teslim almasý ( sisteme girmesi ) ile beraber kargonuzun takibini Anlasmali kargo Firmasi web sitesinden yapabilmeniz söz konusu olacaktýr.Bunun için kargo takibinizi kargoya verildiði tarihten sonraki gününden itibaren yapmaya baþlarsanýz daha saðlýklý sonuç elde edebilirsiniz. Siparisim Karoya Ne Kadar Sürede Teslim Edilir? Siparisinizin kargo’ya verilme süresi aslý Satis Sözlesmende bahsi geçtiði gibi olup¸ her hangi bir ters durum söz konusu deðil ise iþ günü ve saatleri dahilinde Alışveriş yaptýysanýz ayný gün içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo Teslimati Sirasinda Sisteme Girdigim Adreste Bulunmazsam Siparisimin durumu Ne Olur ? Kargo ile gerçekleþtirilen ürün teslimatý sürecinde Müsteri sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise Müsteriye kargo elemaný tarafindan ziyaret notu býrakýlýr.Müsteri üç gün içerisinde aradýðý takdirde teslimat ayný adrese ek ücret karþýlýðý gerçekleþtirilir.Eðer teslimat gerçekleþtirilemez ise Siparisiniz Skytech.net deposuna geri gelir ve kargo ücreti harici geri kalan bakiye 7 iþ günü içerisinde kredi kartý hesabýnýza iade edilir. Siparisim Kaç Günde Bana Ulasir ? Kargo teslimat süresi bulunduðunuz yerleşimyerinin Skytech.net İstanbuldeposuna olan uzaklýðý ve yerleşimyerinizin merkeziliðine göre deðiþmektedir.Detaylý bilgi için Anlasmali kargo firmamýzýn Müsteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Faturam Siparisim ile Beraber Teslim Edilmedi? Anlasmali kargo Firmasina teslimi yapýlan bütün ürünlerin detaylý þatýþ bilgisinin bulunduðu adýnýza hazýrlanmýþ fatura ile beraber kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.Aksi takdirde Siparisinizin kargoya teslimi mümkün olmayacaktýr.Bu yüzden Siparisleriniz Skytech.net faturanýz ile beraber size ulaþmaktadir.Faturanýzýn herhangi bir zarar görmemesi için Siparisinizin kolisinin dýþýnda þeffaf plastik bir cep poþetin içerisinde size gönderilmektedir. Teslimat sýrasýnda faturanýz koli üzerinde mevcut değilve kargo görevliside size faturanýzý teslim etmez ise kargo görevlisini uyarýp faturanýzý isteyiniz.Herhangi bir þekilde faturanýz bulunamaz ise kargo görevlisine tutanak tutturup bize bildirmeniz gerekmektedir.En kýsa zaman içerisinde kargo Firmasinýn bulmasý durumunda aslýný veya aslý gibidir kopyasý tarafýnýza yollanacaktýr.

İade İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler
Siparis Ettigim Ürün / Ürünleri Iade Etmek Istiiorum? Iade etmek istediðiniz ürün/ürünler ile birlikte orijinal fatura ( sizdeki bütün kopyalarý ) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir¸Eðer Iade etmek istediðiniz ürün / ürünlerin faturasý kurumsal ise¸ geri iade ederken kurumun düzenlemiþ olduðu iade faturasý ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Iade faturasý¸ kargo payý dahil edilmeden ( ürün birim fiyatý + KDV þeklinde ) kesilmelidir. Faturasý kurumlar adýna düzenlenen Siparis iadeleri Iade FATURASI kesilmediði takdirde tamamlanamayacaktýr. Iade etmek istediðiniz ürün / ürünlerin size veya gösterdiðiniz adresteki kiþi / kuruluþa tesliminden itibaren 7 gün içinde iade hakkýna sahip olursunuz. Iade etmek istediðiniz ürün / ürünler ayýplý ise kargo ücreti firmamýz tarafindan karþýlanmaktadir. Bu durumda da Anlasmali olduðumuz kargo Firmasi ile gönderim yapmanýz gerekir.Diðer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. Iadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajý ile birlikte yapýlmalý ve ambalajýn zarar görmemesi gerekmektedir ( Yýrtýlmamalý¸ üzeri çizilmemeli ve kargo etiketleri yapýþtýrýlmamalýdýr).Aksi takdirde ürün / ürünler kargoda zarar görme ihtimali artacaktýr ve bu sebepten dolayý zarar görmüþ ürün / ürünlerin iade iþlemleri tamamlanamayacaktýr. Gelen ürün öncelikle Iade Bölümü tarafindan incelenir¸ gerekli görülmesi halinde ise ürün / ürünler yetkili teknik servise test etmeleri için gönderilir.Eðer kullanýcý kaynaklý hata ile karþýlaþýlýr ise iade iþlemleri tamamlanamayacaktýr. Iade iþleminiz onaylandýðýnda sistemimizde kayýtlý bulunan e-posta adresinize iadeniz onaylandý mesajý gönderilecek ve Siparisinizi kredi kartý ile yaptýðýnýz için kredi kartý banka hesabýnýza en geç 7 gün içerisinde yansýtýlacaktýr. Iadeler mutlak surette aþaðýda belirtilen Iade IRTIBAT BÜROMUZUN adresine yapýlmasý gerekmektedir.Aksi takdirde iade iþlemleri eksiklik olmasýndan dolayý tamamlanamayacaktýr. Iade IRTIBAT BÜROSU ADRESIMIZ : Skytech ELEKTRONIK Cami Serif Mah.5246 Sok.Ümit Is Hani Kat:1/10 Akdeniz / Mersin

Sipariş İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler
Skytech.net`ten Nasil Alisveris Yapabilirim? Skytech.net` den Alışveriş yapabilmeniz için öncelikle siteye üye olmanýz gerekmektedir.Yeni üyelik iþlemini tamamladýktan sonra sitemizin güvenlik çemberinin içerisinde gönül rahatlýðýyla Alışveriş yapabilmeniz söz konusu olacaktýr.Ürün listesinden almayý düþündüðünüz ürün / ürünleri ayný market Alışverişlerinde yaptýðýnýz gibi Skytech.net ’deki Alışveriş sepetinize eklersiniz ve daha sonradan yönlendirme butonlarýný kullanarak ve sizden istenen bilgileri eksiksiz sisteme girerekten Siparisinizi güvenli bir þekilde tamamlayabilirsiniz. Skytech.net Ödeme Seçenekleri Nelerdir Ve Nasil Ödeme Yapabilirim? Skytech.net ’de Müsterilerimiz sadece kredi kartý ile Alışveriş yapabilir.Bunun haricindeki hiçbir ödeme seçeneði Skytech.net için geçerli deðildir. Anlasmali bankalarýmýzýn kredi kartý Bonus kredi kartýna size özel kampanyamýz dahilinde peþin fiyatýna vade farksýz 12 aya kadar vadeler ile Alışveriş yapabilirsiniz yada bunlarýn dýþýndaki bütün kredi kartlarý ile tek çekim Skytech.net ’de ön görülen peþin fiyatlarý üzerinden Alışveriş yapabilirsiniz. Siparisimin Ödeme Sayfasinda Taksit Seçenekleri Açilmiior? Siparisiniz için kullandýðýnýz kredi kartý Anlasmali olduðumuz banklarýn kredi kartlarýndan birisi değilise taksit seçeneklerinden faydalanabilmeniz teknik olarak söz konusu olamayacak ve taksit seçeneðini kullanamayacaksýnýz. Anlasmali bankalarýmýzýn listesini taksit seçeneklerinden bulabilirsiniz. Skytech.net`te Siparis Islemimde Problem ile Karsilasirsam Ne Yapmaliyim? Siparisiniz için kullandýðýnýz kredi kartý Anlasmali olduðumuz banklarýn kredi kartlarýndan birisi değilise taksit seçeneklerinden faydalanabilmeniz teknik olarak söz konusu olamayacak ve taksit seçeneðini kullanamayacaksýnýz. Anlasmali bankalarýmýzýn listesini taksit seçeneklerinden bulabilirsiniz. Skytech.net`ten Yapmis Oldugum Alisveris Islemini Iptal Edebilirmiyim? Siparis ettiðiniz ürün / ürünleri¸biz kargoya teslim etmeden önce iptalini siz gerçekleþtirebilirsiniz.Eðer ürün / ürünler kargoya verilmiþ ise en kýsa zaman içerisinde sitemizdeki iletiþim bölümünü araciligi ile yetkili arkadaþlarýmýza ulaþmnýz gerekmektedir. Skytech.net ’te Kredi Karti ile Alisveris Ne Kadar Güvenli? Skytech.net ’da kullandýðýnýz¸kredi kartý bilgileriniz Anlasmali olduðumuz bankalarýn sanal poslarý araciligi ile direk olarak sanal posun ait olduðu bankaya iletilmektedir.Fiziksel olarak kart bilgilerinizi kime verdiðinizi görmesenizde bankalarýn onaylayýp kabul ettiði bir firma olan Skytech.net ’dan Alışveriş yaparsýnýz. Skytech.net ¸ kredi kartý bilgilerinizi alýp daha sonra çekim yapmaz¸ bu islemo anda banka ile iletiþim kurmak suretiile anýnda¸ saniye ile ifade edilebilecek çok kýsa bir an içerisinde gerçekleþir ve hiçbir þekilde kredi kartý bilgileriniz Skytech.net tarafindan saklanmaz.Gerçek pos makinasýndan kartýnýzý geçirmek gibidir ki¸ internette kullanýlan bu sisteme Sanal Pos adý verilmektedir.Banka ile iþleminiz bittiðinde sistemimize onaylanan Siparisler düþer¸onaylanmayanlar ise sisteme düþmez. SSL þifreleme ile beraber sanal pos kullanýmýnýn birlikte olmasý¸ maksimum Alışveriş güvenliðinin saðlanmasý sebebi ile Skytech.net ’da Anlasmali bankalarýnýn sanal poslarý ile beraber GlobalSign SSL güvenlik sistemi kullanýlmaktadir.

Arıza İşlemleri Hakkında Genel Bilgiler

Satin Aldigim Ürün / Ürünlerin Garanti Belgeleri Imzali degil?
- Skytech.net ¸Siparislerinizin orijinalliðinin bozulmamasý için garanti belgeleri imzalanmamaktadir.Bu yüzden yetkili servise giderken faturanýzý ve garanti belgenizi beraber götürmeniz gerekmektedir.Yetkili teknik servis ile yaþayacaðýnýz her hangi bir problemi sitemizin iletiþim bölümünden bize bildirerekten yetkili arkadaþlarýmýzýn olaya en kýsa zaman içerisinde müdahale etmelerini saðlayarak probleminizi çözüme ulaþtýrmamýz söz konusu olacaktýr.

Sattiginiz Ürün / Ürünlerin Garanti Detayi Nedir?

Skytech.net ’da satýlan ürünlerin garanti bilgileri ürün detay Sayfasinda bulunan kullaným kýlavuzlarýnda belirtildiði gibi olup her hangi bir Ariza veya buna benzer durumlarda Skytech.net ’de bulunan güncel teknik servis listesinden size en yakýn olanýna faturanýz ve garanti belgeniz ile gitmeniz yeterli olacaktýr.Bununla beraber servis iþlemleri için tarafýmýza gelen cihazlar servisin uygun gördüðü sürede iþlemleri tamamlanarak tarafýnýza servisin Ariza raporu ile birlikte gönderilecektir.

Teslim Aldigim Ürün / Ürünler Arizali Çikti?

Ürününüz ile ilgili Ariza bilgisini sitemizin iletiþim bölümünden bize bildiriniz.Bu konu ile ilgili yetkili arkadaþlarýmýz sizin ile en kýsa
zaman içerisinde irtibata geçip ne yapmanýz gerektiði ile ilgili sizleri yönledireceklerdir.

Skytech.net `den Aldigim Ürün / Ürünler Arizalandi?

veya

ile alışveriş yapabilirsiniz.

Anasayfa

Gizlilik Sözleşmesi ve Kuralları

Telif Hakları